מדיניות פרטיות מעודכנת

(בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981)

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025

ברוכים הבאים לאתר Supportech.co.il. אנו מתייחסים בכבוד רב לפרטיות המשתמשים שלנו ומחויבים להגנה על המידע האישי הנאסף דרך האתר. מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות שלנו, בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, במטרה להבטיח שקיפות מלאה לגבי איסוף המידע, השימוש בו ואבטחתו.

1. בעל השליטה במידע ופרטי התקשרות

• שם החברה/העסק: Supportech שיווק דיגיטלי
• בעל השליטה במידע: כרמית לוין (מעתה: "החברה" או "מנהל המאגר")
• כתובת להתקשרות (בקשות עיון/מחיקה): now@supportech.co.il 
• טלפון:052-8384577

2. איזה מידע אישי אנו אוספים ואיך?

אנו אוספים מידע אישי בשתי דרכים עיקריות: מידע שנמסר על ידך באופן יזום, ומידע שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש שלך באתר.

א. מידע הנמסר על ידיך (באופן יזום):

מידע זה נמסר באמצעות טפסי יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר, או תהליכי הזמנה/רכישה.

• סוגי המידע: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם חברה, פרטי הזמנה/פנייה, וכל מידע נוסף שתבחר/י למסור בהודעתך.
• האם מסירת המידע היא חובה? מסירת המידע בשדות המסומנים כחובה (לדוגמה, שם ודוא"ל בטופס יצירת קשר) הכרחית לצורך מתן השירות המבוקש (כגון חזרה אליך). ללא מסירת פרטים אלו, לא נוכל לספק את השירות.

ב. מידע הנאסף באופן אוטומטי (מידע טכני/סטטיסטי):

מידע זה נאסף באמצעות "עוגיות" (Cookies) וכלי אנליזה (כמו Google Analytics) במהלך גלישתך באתר. מידע זה עשוי לכלול:

• סוגי המידע: כתובת IP, נתוני מיקום גיאוגרפי משוער, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה, עמודים שבהם ביקרת, משך זמן השהייה באתר, ונתונים סטטיסטיים נוספים.

3. מטרות איסוף המידע ועיבודו

אנו אוספים את המידע האישי רק למטרות הבאות:

• לצורך מתן השירות המבוקש: מענה לפנייתך בטופס יצירת הקשר, טיפול בהזמנות ורכישות (אם קיימות), מתן תמיכה טכנית.
• שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך המפורשת): שליחת ניוזלטרים, עדכונים ומבצעים, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושירותים) (תיקון מס' 40) – "חוק הספאם".
• שיפור האתר וחוויית המשתמש: שימוש במידע סטטיסטי כדי לנתח את השימוש באתר, לשפר את המבנה והתוכן שלו ולהתאים אותו טוב יותר לצרכי המשתמשים.
• אבטחה והגנה: עמידה בדרישות החוק ואבטחת המידע מפני ניסיונות פריצה או שימוש לרעה.

4. שיתוף והעברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

• ספקי שירותים: לצורך תפעול שוטף של האתר והשירותים. לדוגמה: ספקי אחסון (Hosting), ספקי שירותי דיוור אלקטרוני (כגון Smoove), ספקי שירותי תשלום, וכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics). גורמים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע.
• דרישה חוקית: אם נחויב לעשות כן על פי צו בית משפט או דרישה של רשות מוסמכת.
• הגנה משפטית: במקרה של מחלוקת, תביעה, דרישה או הליך משפטי בינך לבין החברה.

5. אבטחת המידע ושמירתו

אנו נוקטים באמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שברשותנו. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ואיננו יכולים להתחייב שהמידע לא ייחשף במקרה של פריצה לאתר או גניבה.

• אחריות: אנו משקיעים מאמצים רבים כדי לשמור על רמת אבטחה גבוהה בהתאם לחוק ולתקנות אבטחת מידע.
• משך שמירת המידע: אנו שומרים את המידע האישי שנאסף רק למשך הזמן הדרוש להשגת המטרות שלשמן נאסף (כפי שפורטו בסעיף 3), או כנדרש על פי כל דין.

6. זכויות המשתמש על פי חוק הגנת הפרטיות (תיקון 13)

על פי החוק, אתה זכאי/ת לממש את הזכויות הבאות:

• זכות עיון: הזכות לעיין במידע האישי שנאסף ונשמר עליך במאגרי המידע שלנו.
• זכות תיקון: הזכות לבקש לתקן מידע אישי שנמצא לא נכון, לא מדויק או לא שלם.
• זכות מחיקה: הזכות לבקש למחוק מידע אישי שנשמר אודותיך (למעט מידע שאנו מחויבים לשמור על פי חוק).
• אופן מימוש הזכויות: ניתן לממש את זכויות העיון, התיקון והמחיקה באמצעות פנייה לכתובת הדוא"ל הייעודית שצוינה בסעיף 1. אנו נבחן את הבקשה ונפעל בהתאם לדרישות החוק.

7. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו שומרים על הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת, לפי שיקול דעתנו. כל שינוי משמעותי יפורסם באתר ויצוין בתאריך העדכון בראש המסמך. המשך השימוש שלך באתר לאחר שינויים אלה מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

בברכה,

SuppporTech שיווק דיגיטלי